قوانین مرجوعی کالا
قوانین بازگشت و مرجوعی کالا
📌 لطفاً قبل از خرید، قوانین بازگشت کالا را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل شرایط زیر است:
1 مهلت تست: مشتریان محترم تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارند محصول را بررسی و تست اولیه انجام دهند. پس از این بازه، مرجوعی کالا تنها در شرایط خاص و با بررسی کارشناسان ما قابل بررسی خواهد بود.
2 شرایط مرجوعی: مرجوعی فقط در صورتی پذیرفته میشود که:
◦ کالا در شرایط اولیه، بدون آسیب فیزیکی یا استفاده نادرست باشد.
◦ بستهبندی، لوازم جانبی، برچسبها و جعبه محصول سالم و کامل عودت داده شود.
◦ ایراد یا نقص فنی، در زمان تحویل یا در بازه ۲۴ ساعته تست به صورت مکتوب (پیام، عکس، ویدیو) اعلام شود.
3 مواردی که شامل مرجوعی نمیشود:
◦ آسیبدیدگی ناشی از ضربه، افتادن، آبخوردگی، نوسان برق یا استفاده نادرست
◦ اعلام خرابی یا نارضایتی بعد از مهلت تست ۲۴ ساعته
◦ باز شدن یا دستکاری شدن محصول توسط مشتری
4 رویه مرجوعی: در صورت تطابق با شرایط فوق، جهت هماهنگی مرجوعی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی ما تماس بگیرید. پس از تأیید نهایی، مراحل بازگشت کالا به شما اطلاع داده خواهد شد.
5 هزینه ارسال: در صورتی که ایراد محصول تأیید شود، هزینه ارسال به عهده فروشگاه است. در غیر این صورت، هزینهها بر عهده مشتری خواهد بود.
✨ هدف ما رضایت کامل شماست، اما برای حفظ حقوق دو طرف، رعایت این قوانین ضروریست.